المنتجات

معلومات حول الكتب، الروايات، والمجلدات المتوفرة في المتجر.

الشحن

أسئلة حول مدة التوصيل، الدول المتاحة، وتكاليف الشحن.

الدفع

معلومات حول طرق الدفع المتاحة داخل المغرب وخارجه.

هل الكتب مطبوعة؟

نعم، المنتجات المعروضة في المتجر هي نسخ مطبوعة يتم تجهيزها وتغليفها بعناية قبل الشحن.

هل يمكنني طلب رواية غير موجودة في المتجر؟

نعم، يمكنك استعمال صفحة الطلبات الخاصة وإرسال اسم الرواية التي تريدها. سنراجع إمكانية توفيرها ونرد عليك بالسعر ومدة التجهيز حسب المتاح.

كم مدة تجهيز الطلب؟

مدة التجهيز تختلف حسب توفر المنتج وعدد المجلدات. المنتجات الجاهزة يتم تجهيزها أسرع، أما الطلبات الخاصة فقد تحتاج وقتًا إضافيًا حسب الرواية وعدد الصفحات.

هل يوجد الدفع عند الاستلام؟

قد يكون الدفع عند الاستلام متاحًا داخل المغرب حسب المدينة وشركة الشحن. أما الطلبات الدولية أو الطلبات الخاصة فقد تحتاج دفعًا مسبقًا قبل التجهيز أو الشحن.

هل تشحنون خارج المغرب؟

يمكن شحن بعض الطلبات خارج المغرب حسب الدولة، الوزن، وعدد المجلدات. تكلفة الشحن الدولي تختلف حسب شركة الشحن والوجهة.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد تأكيد الشحن، يمكنك استعمال رقم الطلب أو رقم التتبع لمعرفة حالة الشحنة. إذا لم تعرف كيفية التتبع، يمكنك زيارة صفحة تتبع الطلب.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التجهيز أو الشحن. إذا تم تجهيز الطلب أو كان طلبًا خاصًا بدأ العمل عليه، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

هل يمكن إرجاع الكتب؟

بما أن الكتب منتجات مطبوعة وقد يتم تجهيز بعضها حسب الطلب، فإن الإرجاع لا يكون متاحًا دائمًا. نقبل المراجعة في حالات مثل وصول المنتج متضررًا أو وجود خطأ واضح في الطلب.

ماذا أفعل إذا وصل الكتاب متضررًا؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وأرسل صورًا واضحة للكتاب والتغليف والضرر. سنراجع الحالة ونقترح الحل المناسب حسب المشكلة.

هل أستطيع تغيير العنوان بعد الطلب؟

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا بسرعة لتعديل العنوان. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يكون التعديل ممكنًا أو قد يسبب تأخيرًا.

هل يمكن طلب أكثر من مجلد في نفس الطلب؟

نعم، يمكنك طلب أكثر من مجلد في نفس الطلب. تكلفة الشحن قد تختلف حسب الوزن وعدد المجلدات.

لم تجد جوابك؟

إذا كان لديك سؤال آخر حول الطلبات أو الشحن أو رواية معينة، يمكنك التواصل معنا مباشرة.